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中央组织部办公厅关于在全国组织系统开通“12371”党员咨询服务电话的通知

发布时间:2009年03月25日 04:03  浏览次数:次  

中央组织部办公厅关于在全国组织系统开通

“12371”党员咨询服务电话的通知

为了贯彻落实党的十七大和十七届三中全会关于尊重党员主体地位,保障党员民主权利、推进党务公开的精神,畅通广大党员通过各级组织部门了解党务工作、咨询党务政策、反映意见建议的渠道,充分发挥党员在党的工作和党的建设中的主体作用,我部决定在全国纽织系统内全面开通全国统一的“12371”党员咨询服务电话(以下简称党员咨询服务电话)。现就确关事宜通知如下:

一、开通时间和范围

2009年3月1日,在中央组织部和省(区、市)、市(地、州)、县(市、区)四级党委组织部门试开通,4月1日正式开通。

二、服务内容和方式

党员咨询服务电话服务内容主要包括:党员学习贯彻执行党章以及党的理论、路线、方针、政策和决议等方面的咨询服务;党员组织关系接转、参加组织生活、党籍党龄方面的咨询服务;党费收缴.使用和管理方面的咨询服务;党员履行义务、保障权利方面的咨询服务;党的建设其他方面工作的咨询服务;寻求解决特殊困难和问题的咨询服务;听取党员的情况反映、意见建议,等等。

党员咨询服务电话的受理,工作时间由人工提供咨询服务,非工作时间提供自动语音应答服务.

三、拨号方式和费用

党员在任一地区直接拨打“12371”电话,其通话属本地通话,系统将根据来电号码接通本地区党委组织部“12371”党员咨询服务电话,拔打其他地区党委组织部的电话需加拨区号。具体拨号方式为:

1、拨打中央组织部党员咨询服务电话,北京市用户直拨“12371”,其他地区用户在“12371”前加拨北京区号。通过语音平台导读可转接到北京市委组织部或所辖区(县)党委组织部党员咨询服务电话。

2、拔打各省(区、市)党委组织部及省会城市党委组织都党员咨询服务电话,本地用户直拨“12371”,其他地区用户在“12371”前加拨相应区号,通过语音平台导读进行转接。

3、拨打其他市(地、州)党委组织部党员咨询服务电话, 本地用户直拨“12371”,其他地区用户在“12371”前加拨相应区号。通过语音平台导读可转接到所属县(市、区)党委组织部党员咨询服务电话。

党员咨询服务电话采用全国集中式呼叫中心平台,各地党委组织部门不再承担建设费用。省、市两级党委组织部门党员咨询服务电话每部每月承担功能使用费240元(2880元/年),可从代本级党委管理的党费中列支,县级党委组织部门党员咨询服务电话不承担此项费用。通话费按电话资费有关规定执行。

四、工作要求

 

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